Sabemos que tener canales de comunicación claros y precisos, para realizar solicitudes
de nuestro negocio, es vital para el equipo Districol. Por eso, informamos que a partir del
pasado 5 de marzo de 2022, se estrenó nuestra plataforma digital de recepción de
inquietudes y solicitudes.
En el día a día de nuestro equipo, encontramos diferentes situaciones que se deben
comunicar, con el fin de darles el correcto manejo y solución, teniendo en cuenta lo
anterior, logramos clasificar las posibles PQRS en los siguientes ítems, teniendo en
cuenta que desde ya, los encontrarán nuestros CBS en la plataforma. Son:
- Error en compensación
- Descuadre
- Pago de comisión
- Ajuste al CB
- Vencimiento envío rollos
- Vencimiento soporte técnico.
Es importante informar a los CBS que ahora el medio principal para las solicitudes de
PQRS será la plataforma, y la pueden encontrar ingresando al siguiente link:
https://www.districol.net/Districol/PQRS/PQRS.aspx
En Districol cada día trabajamos para que sus procesos sean más ágiles y eficientes.
Gracias por confiar en nosotros.
Equipo Districol.
